現在、顧客の価値観の変化や競合他社の増加を背景に、
各社生き残りをかけてビジネスモデルを売切り型からサービス提供型へと転換する企業が増えています。
本ホワイトペーパーでは、サービス提供型ビジネスにおける顧客中心の業務プロセスの重要性と、
その効果について解説しています。
さらに、顧客中心の業務プロセスの中で F-RevoCRMがどのような効果をもたらすのかについても
簡単な事例を交えてご紹介しています。
【目次】
１）CRMが求められる背景
２）なぜ F-RevoCRM なのか
３）システム導入について
４）F-RevoCRM で出来ること